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よくあるご質問
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キムチはどこの野菜を使用していますか？
日本国内で季節によって産地を厳選し、鶴橋商店のキムチを楽しんでいただける野菜の仕入れをしております。
- 白菜の黒い斑点は何ですか？
白菜に黒い斑点ができるのは、ゴマ症と呼ばれる現象が原因です。
品質に影響を与えるものではなく、斑点の部分は、ポリフェノールが凝縮されており、抗酸化作用があると言われております。お召し上がりいただいても問題はありません。
見た目として気になる場合は、斑点部分を切り取ってからお召し上がりください。
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キムチの賞味期限はいつまでですか？
季節によって賞味期限が変わる商品、保存方法によって変わります。期間は下記の通りになります。
- 在庫切れの商品の入荷はいつになりますか？
大変申し訳ございません。在庫切れにならないように、仕入れ等行っておりますが、入荷が不安定の商品もあり、明確な入荷が未定の商品もございます。その為、入荷次第の販売になります。
また、長期になる場合には、お知らせに再入荷の見込み状況などお知らせいたします。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
- 商品の配送はどこの運送会社になりますか？
商品の配送はゆうパックまたは、ヤマト運輸にてお送りいたします。
お届け希望日、時間指定はゆうパックまたは、ヤマト運輸でのお届け可能日に合わせてお送りいたします。
※置き配または、宅配ボックスへのお届けは食品の為、受け賜わっておりません。
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最短でのお届けはいつになりますか？
当日正午12時までのご注文に限り、当日発送いたします。
一部地域を除き、翌日の到着が可能です。
※時間指定によっては到着が間に合わない場合があります。
※火曜日の午後以降もしくは定休日の水曜日にご注文していただいた場合は、翌営業日（木曜日）の発送になります。
ご注文前に到着が可能かお調べするには
ゆうパックの場合はこちら
ヤマト運輸の場合はこちら
差出元郵便番号に544-0031をご入力し、宛先郵便番号を入力してご確認ください。
- お届け日や時間指定はできますか？
お届け日や時間指定は注文確認ページにて変更可能です。
※お届け指定可能日は最長で30日までとなります。
お届けの地域によっては、ご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
ゆうパック時間指定
ヤマト運輸時間指定
- 当日発送の時間を過ぎても翌日の到着日を選択できますが、お届けできますか？
申し訳ございません。当サイトのシステムの仕様上、お届け希望日は選択ができるようになっております。運送会社様の配送に間に合う集荷時間や当店の製造の都合により、当日発送は正午12時までとなります。お早めにご注文していただきますようお願いいたします。
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お支払い方法は？
商品のお受取り時にお支払いいただく代引き決済、クレジットカード決済の2種類になります。
電話もしくは、FAXにてご注文いただいた場合は代引き決済のみになります。
代引きの場合は手数料330円(税込)がかかります。
※ご注文内容の確定後のお支払い方法の変更はできません。お間違えの無いようお願いいたします。
- 領収書の発行はできますか？
お支払い方法に問わず領収書はご注文者様の入力された購入者情報を基に、納品書とともに同梱にてお送りさせていただいております。
宛名の変更や但し書きの変更をご希望の場合は、当サイトのシステムの仕様上、お手数ですが、ご注文確定後にお送りしている注文確認メールに記載されているURLから領収書の発行をお願いいたします。
※贈答と思われるご注文者様と異なるお届け先でご注文された場合の領収書に関しては、同梱しておりませんので、注文確認メールに記載されているURLから領収書の発行をお願いいたします。別途購入者様への郵送は行っておりません。ご了承ください。
- 送料はどれくらいかかりますか？
当サイトからのご注文に限り送料は一律1,100円(税込)になります。
ただし、1個口に限ります。個口数に応じて個口数分の送料をいただく場合があります。
1個口の目安重量は、ゆうパック２３㎏、ヤマト運輸14kgとなります。
※商品によっては、包装サイズにより、重量が規定に達していなくても2個口になるものもあります。
※一部商品対象外、北海道、沖縄は別途送料がかかります。
電話もしくは、FAXからのご注文に関しては、配達地域や箱サイズによって変わります。
- 商品の配送状況はどこで確認できますか？
商品の配送状況はお手元に届くメールに記載されているURLより確認が可能です。
又、会員登録していただくとマイページにて確認することも可能です。
- のしはつけてもらえますか？
のしをご希望の方は注文時に「のし」欄にて上書きをご指定ください。
表書きのお名前もご指定可能です。
特にご指定のない場合は、お名前欄にはご注文者様のお名前を記させていただきます。
また、のしは箱の中にお入れして、お送りいたします。
「内のし」（のしを貼り付けてから包装紙をする形）、及び、「外のし」（包装紙の外側にのしをする形）は、荷物の梱包ができなくなってしまいますので対応致しかねます。ご了承ください。
※贈答用としてご注文者様とお届け先が違う場合のみご用意させていただきます。